lucky91 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে, lucky91 কীভাবে সেই খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে যারা https://lucky91.lat/bn/ ভিজিট করেন বা lucky91 অ্যাপ ব্যবহার করেন। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এখানে বর্ণিত পদ্ধতিগুলোর সাথে একমত হচ্ছেন। কোনো কিছু অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিম আপনাকে সব বুঝিয়ে দেবে।

lucky91 পরিচালনা করে কে

lucky91 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। নিবন্ধন, ডিপোজিট বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন, তার ডেটা নিয়ন্ত্রক আমরাই। এই নথিতে "আমরা" বা "আমাদের" বলতে lucky91-কে বোঝানো হয়েছে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য যেটুকু তথ্য সত্যিই প্রয়োজন, শুধু সেটুকুই আমরা সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

আমরা আপনার bKash বা Nagad PIN সংগ্রহ করি না। পেমেন্টের গোপন তথ্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে; ট্রান্সফার সম্পন্ন হওয়ার নিশ্চয়তার জন্য আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর পাই।

কী কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার lucky91 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সুরক্ষিত রাখতে নাম, মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড প্রয়োজন। এগুলো ছাড়া লগইন করা, বোনাস নেওয়া বা বাজি রাখা সম্ভব নয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট দুই মিনিটের মধ্যে জমা হয়। আসা ট্রান্সফারটি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে মেলাতে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ দরকার। উত্তোলন — প্রায় ৪১ মিনিটে প্রক্রিয়া হয় — এর ক্ষেত্রেও একই মিলানো প্রক্রিয়া প্রযোজ্য, তবে KYC সম্পন্ন না হলে একটি পরিচয়পত্রও প্রয়োজন।

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও দায়িত্বশীল খেলা

অস্বাভাবিক কার্যক্রম আগেভাগে শনাক্ত করতে আমরা লগইনের ধরন, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ও লেনদেনের আচরণ পর্যবেক্ষণ করি। কোনো সেশন সন্দেহজনক মনে হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রেখে পরিচয় যাচাই চাওয়া হতে পারে। এটি শুধু আমাদের নয়, আপনার অর্থেরও সুরক্ষা নিশ্চিত করে। কোনো খেলোয়াড় সেলফ-এক্সক্লুশন বা ডিপোজিট সীমা আরোপের অনুরোধ করলে দায়িত্বশীল খেলার নিয়ম কার্যকর করতেও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা

কিছু রেকর্ড — পরিচয়পত্র, লেনদেনের লগ — নিয়ন্ত্রক কারণে সংরক্ষণ করা আবশ্যক। প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময় পার হলে সেগুলো মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়।

প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন

একত্রিত ও বেনামি তথ্য থেকে আমরা বুঝতে পারি কোন গেমগুলো বেশি জনপ্রিয় এবং বিভিন্ন Android ভার্সনে অ্যাপটি কেমন পারফর্ম করছে। এই বিশ্লেষণে কোনো নির্দিষ্ট খেলোয়াড়কে চেনার উপায় থাকে না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

lucky91 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র একান্ত প্রয়োজনে নিচের ক্ষেত্রে শেয়ার করা হয়:

• গেম প্রোভাইডার (Evolution, KA Gaming, Habanero, JDB, FA Chai, Playtech) গেম চালু করার সময় একটি সেশন টোকেন পায়। তারা শুধু আপনার প্লেয়ার ID ও সেই সেশনের বাজির ইতিহাস দেখতে পায়, আপনার আসল নাম বা মোবাইল নম্বর নয়।
• পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র ট্রান্সফার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পায় — পরিমাণ, ওয়ালেট রেফারেন্স ও সময়স্ট্যাম্প।
• কাস্টমার সাপোর্ট টুলস চ্যাটের রেকর্ড সংরক্ষণ করে। এই ভেন্ডররা চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ — যদি আইনগতভাবে বৈধ কোনো অনুরোধ আসে। আইন অনুমতি দিলে আমরা আপনাকে জানাব।

আমাদের হয়ে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকারী সকল তৃতীয় পক্ষের ভেন্ডর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে স্বাক্ষর করে। তারা নিজেদের মার্কেটিংয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

lucky91 তিনটি কারণে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি — আপনাকে লগইন রাখে এবং সেশনের পছন্দ মনে রাখে। মূল ফিচারগুলো সচল রাখতে এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি — পেজ ভিজিট গণনা করে এবং লোড টাইম পরিমাপ করে। তথ্য একত্রিতভাবে সংরক্ষিত হয়; কারো ব্যক্তিগত ব্রাউজিং ইতিহাস রাখা হয় না।
• মার্কেটিং কুকি — আপনি রেফারেল লিংক ব্যবহার করে এসেছেন কিনা তা ট্র্যাক করে, যাতে রেফারকারী খেলোয়াড় সঠিকভাবে ৳২৫০ রেফারেল বোনাস পান। ব্রাউজার সেটিংস থেকে মার্কেটিং কুকি বন্ধ করা যাবে।

lucky91 অ্যাপ ব্রাউজার কুকির পরিবর্তে ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার ব্যবহার করে। Android সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার অ্যাডভার্টাইজিং ID রিসেট করা যাবে।

আমরা কতদিন রেকর্ড রাখি

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়। "হয়তো কাজে লাগবে" ভেবে আমরা কোনো তথ্য রাখি না।

আপনার অধিকার

lucky91-এর খেলোয়াড় হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অনুরোধ আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে পাঠান, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

lucky91 ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে নিবন্ধনের সুযোগ দেয় না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ চাওয়া হয় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে জানতে পারলে সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে অবশিষ্ট ব্যালেন্স পেমেন্ট সোর্সে ফেরত দেওয়া হবে।

আপনি যদি অভিভাবক হন এবং মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক lucky91 ব্যবহার করেছে, তাহলে এখনই লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। এ ধরনের অভিযোগে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

এই নীতিতে পরিবর্তন

আমাদের কার্যপ্রণালী পরিবর্তন হলে বা বিধিমালার প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। এই পেজের শুরুতে থাকা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করে। নতুন ডেটা-শেয়ারিং ব্যবস্থার মতো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে lucky91 অ্যাপের মাধ্যমে পুশ নোটিফিকেশন দিয়ে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জানানো হবে। নোটিফিকেশনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন।

এই নীতির পুরনো সংস্করণগুলো আমাদের লাইভ চ্যাট টিমের মাধ্যমে অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য lucky91 ওয়েবসাইট বা অ্যাপের ভেতরে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে দ্রুত পথ — আমাদের এজেন্টরা সারা বছর, সারা দিন অনলাইনে থাকেন।

আমরা আপনার ডেটা অনুরোধ সঠিকভাবে পরিচালনা না করলে, আপনি আপনার এলাকার সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি উত্থাপন করার অধিকার রাখেন।